Din personliga frisör och skönhetssalong i centrala Borås
Här har vi samlat de vanligaste frågorna för att göra ditt besök hos Vivåga så smidigt som möjligt. Dessutom hittar du information om behandlingar, bokning och vad du kan förvänta dig inför ditt besök. Hittar du inte det du söker är du alltid varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna vidare.
Bokning & tillgänglighet
Vilka typer av behandlingar erbjuder Vivåga?
Vi erbjuder ett brett utbud av hårklippningar, färgningar, styling samt skönhetsbehandlingar anpassade efter dina behov.
Hur bokar jag en tid hos er?
Du bokar enkelt din behandling via Bokadirekt, där du hittar våra tjänster, priser och aktuella tider eller via telefon eller direkt i salongen under våra öppettider.
Erbjuder ni drop-in?
Ja, vi erbjuder drop-in i mån av tid. För att vara säker på att få en tid rekommenderar vi dock att du bokar i förväg.
Kan jag avboka eller omboka min tid?
Vi ber dig att avboka eller omboka din tid senast 24 timmar före ditt besök. Vid uteblivet besök eller sen avbokning debiteras 50 % av behandlingens pris enligt gällande prislista.
Av- eller ombokning sker smidigast via Bokadirekt i enlighet med deras villkor. Du är även varmt välkommen att kontakta oss via telefon – vi hjälper dig gärna.
Vi uppskattar att ändringar görs i så god tid som möjligt.
Vilka hygienrutiner följer Vivåga?
Vi följer noggranna hygien- och säkerhetsrutiner för att garantera en trygg och ren miljö för alla kunder.
Behandlingar & resultat
Hur vet jag vilken behandling som passar mig?
Vi guidar dig gärna. Inför varje besök gör vi en personlig konsultation för att säkerställa att behandlingen anpassas efter ditt hår och dina önskemål.
Kan ni återskapa en look jag sett på bild?
Vi utgår alltid från dina referenser, men anpassar resultatet efter ditt hårs kvalitet, struktur och förutsättningar – för ett hållbart och vackert resultat.
Hur lång tid tar en behandling?
Tiden varierar beroende på behandling och hårets omfattning, men framgår alltid vid bokning.
Jag är inte helt nöjd med mitt resultat – vad gör jag?
På Vivåga är det väldigt viktigt för oss att du som kund känner dig nöjd med både din behandling och ditt slutresultat. Vi gör alltid vårt yttersta för att förstå dina önskemål och skapa ett resultat som passar just dig.
Om du mot förmodan inte skulle vara helt nöjd ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 7 dagar efter din behandling. Vi ser då över situationen tillsammans och erbjuder vid behov en justering av behandlingen.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig att höra av dig innan du själv försöker åtgärda resultatet eller besöker en annan salong. Om förändringar har gjorts utanför Vivåga har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda en justering.
Vår ambition är alltid att du ska lämna salongen med en känsla av kvalitet, trygghet och självförtroende.
Färg & hårvård
Hur länge håller en färgbehandling?
Det beror på vald behandling och din hårtyp. Vi ger alltid personliga råd kring hur du bäst bevarar resultatet hemma.
Vad påverkar priset på en behandling?
Våra priser är från-priser och kan variera beroende på hårets längd, tjocklek och behandlingens omfattning.
Produkter & butik
Vilka produkter arbetar ni med?
Vi arbetar med noggrant utvalda, professionella hårvårdsprodukter från ledande varumärken – både i behandling och rådgivning.
Kan jag köpa produkterna hos er?
Ja, du hittar noga utvalda varumärken försäljning hos oss, så att du kan fortsätta din hårvård hemma. Du hittar våra aktuella samarbetspartners under varumärken.
Gäller öppet köp och bytesrätt på produkter?
Vivåga erbjuder tyvärr varken öppet köp eller bytesrätt på produkter.
Då våra produkter klassas som hygienprodukter (exempelvis schampo och balsam) kan vi av hygieniska skäl inte ta emot returer eller byten.
Garanti på ghd stylingverktyg?
På ghd stylingverktyg gäller 2 års garanti enligt ghd garantivillkor.
Om du skulle uppleva problem med ditt verktyg ber vi dig att i första hand kontakta oss, så hjälper vi dig vidare i processen. Garantin gäller tillverkningsfel och inte skador som uppstått genom felaktig användning.
För att garantin ska vara giltig behöver du kunna uppvisa giltigt kvitto.
Inför ditt besök
Vad kan jag förvänta mig vid mitt besök?
Hos oss står helhetsupplevelsen i fokus. Du möts av en lugn och inspirerande miljö där vi tar oss tid att förstå dina behov och skapa ett resultat som känns helt rätt för dig.
Behöver jag förbereda något innan mitt besök?
Du är välkommen precis som du är. Har du inspirationsbilder får du gärna ta med dem – det hjälper oss att förstå din vision.
Betalningsalternativ & övrigt
Har ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort – en uppskattad gåva till någon du tycker om. *Presentkort från Bokadirekt gäller ej.
Tar ni emot Borås Citys presentkort?
Ja, vi tar emot Borås Citys digitala presentkort.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder smidiga och trygga betalningslösningar i form av kort, Swish samt Vivåga presentkort och Borås City digitala presentkort.
*Observera att vi inte hanterar kontanter.